Avis fournisseur d'électricité : qui est le meilleur et le moins cher ?
Aujourd’hui, on peut compter près de quarante fournisseurs d’électricité sur le marché français. Pas facile de s’y retrouver parmi toutes ces offres ! Pour y voir plus clair, on utilise généralement les avis clients sur les fournisseurs d’électricité, afin de se donner une idée sur la qualité du service. Voici nos conseils.
Comment utiliser les avis clients pour trouver le meilleur fournisseur d’électricité ?
L’intérêt des avis clients sur les fournisseurs d’électricité
Pour choisir son fournisseur d’électricité, il est possible de faire ses propres comparaisons ou bien demander des conseils auprès de son entourage. Mais cette technique reste limitée, car elle ne prend en compte que quelques avis clients. La manière la plus efficace reste tout de même d’aller faire un tour sur internet. Aujourd’hui, il est possible de donner son avis sur tous les produits et services existants et les fournisseurs d’énergie n’échappent pas à la règle. Plusieurs sites et forums de consommateurs recensent les différents avis clients, qui permettent de vous faire une idée de la qualité des prestations d’un fournisseur. Essayez de trouver un site de confiance, afin de ne pas vous faire avoir par de faux avis.
Les critères à prendre en compte
Pour choisir votre fournisseur d’énergie, il vous faudra prendre en compte plusieurs critères, afin de choisir celui qui vous convient le mieux. Les avis clients sur les fournisseurs d’électricité sont de bonnes sources d’informations, afin de connaître la qualité du service sur les différents critères. Au moment de choisir votre fournisseur, vous pourrez consulter :
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le prix : c’est l’un des critères principaux, qui fait que l’on va choisir un fournisseur plutôt qu’un autre. Pensez à bien vérifier le prix au kWh ainsi que le prix de l’abonnement ;
le service client : d’un fournisseur d’électricité à l’autre, les services clients ne sont pas les mêmes et ne proposent pas les mêmes canaux de contact. Pensez à vérifier que le fournisseur d’énergie soit facilement joignable en cas de problème, par téléphone par exemple ;
l’énergie : si vous êtes soucieux de l’environnement, vous avez la possibilité de souscrire un contrat dont l’électricité est d’origine 100% renouvelable ;
la tarification : cela concerne les offres du fournisseur et vous permettra de savoir s’il est possible de bénéficier d’un contrat à prix indexés, à prix fixes ou à tarification dynamique ;
la renommée: opter pour un fournisseur connu et présent depuis longtemps en France est assez rassurant. Mais il existe de nombreux autres fournisseurs plus petits ou nouveaux sur le marché, qui peuvent proposer des offres tout aussi intéressantes ;
les services supplémentaires : certains fournisseurs d’énergie ne s’arrêtent pas à la simple souscription de contrat et proposent des services complémentaires comme le suivi de consommation.
Faites attention !
En prenant en compte tous ces critères lorsque vous parcourez les avis clients d’un fournisseur d’électricité, vous pourrez vous rendre compte de la qualité du service proposé. Il faudra malgré tout prendre ces avis avec des pincettes et partir du principe que beaucoup de commentaires ne sont pas toujours objectifs.
Qui sont les meilleurs fournisseurs d’électricité selon les avis clients ?
Pourquoi choisir un fournisseur d’électricité alternatif ?
Avec l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, de nombreux fournisseurs d’électricité se sont installés sur le territoire. Contrairement à EDF qui propose sa fameuse Offre Bleue au tarif réglementé (TRV), les fournisseurs d'électricité alternatifs peuvent proposer ce que l’on appelle des offres de marché. Ces offres proposent souvent des tarifs du kWh d’électricité beaucoup plus attractifs que le TRV. Certains contrats proposent des réductions pouvant aller jusqu’à -20 % par rapport au tarif réglementé ! De quoi faire de belles économies. Mais le prix ne fait pas tout, et les fournisseurs d’électricité cherchent à proposer un service client de qualité, ainsi que des services supplémentaires, tous plus intéressants les uns que les autres.
Le verdict des avis clients sur les fournisseurs d’électricité
Maintenant que nous avons vu les différents critères à prendre en compte, il est temps de décortiquer les avis clients pour chaque fournisseur d’électricité. Voici un tableau synthétisant les différents avis laissés sur les principaux fournisseurs d’énergie :
Fournisseur | Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|---|
TotalEnergies | - Prix du kWh intéressant - Service client efficace - Suivi de consommation avec conseiller | - Offre verte peu avantageuse |
Mega Energie | - Prix du kWh compétitifs - Offre d'électricité 100% verte - Service client efficace | - Erreurs possibles dans la facturation - Pas d'offre biogaz |
Planète OUI | - Électricité et gaz 100% renouvelables - Tarifs avantageux pour une offre verte - Fournisseur 1er ex-aequo au classement Greenpeace | - Certaines options payantes |
Antargaz | - Importantes réductions sur le prix du kWh d'électricité - Offres à prix fixes | - Pas d'offre de biogaz - Prix de l'abonnement élevé |
Ilek | - Offres d'électricité et de gaz 100% renouvelables - Positionnement local - Tarifs intéressants pour les grosses consommations | - Prix de l'abonnement élevé - Peu de retours clients |
Mint Energie | - Importantes réductions sur le prix du kWh d'électricité - Offres d'énergie verte - Programme de reforestation | - Pas d'offre à prix fixe - Réduction sur le prix du kWh pas garantie dans le temps |
Vattenfall | - Présent sur le marché depuis 2000 - Prix du kWh intéressants - Production d'électricité sans émissions de CO2 | - Pas 100 % vert - Mensualisation obligatoire |
Bulb | - Prix du kWh intéressants - Prix du kWh unique quelle que soit la puissance du compteur | - Réduction sur le prix du kWh pas garantie dans le temps |
| OVO Energy
| - Service client en France - Électricité 100% verte - Prix du kWh intéressants | - Pas d'offre de gaz - Peu d'avis clients |
Eni | - Large choix d'offres de gaz et d'électricité - Offres vertes - Offres à prix fixes | - Prix du kWh d'électricité peu intéressants - Problèmes de facturation |
Des questions sur les avis sur les fournisseurs d'électricité ?
Si vous projetez de changer de fournisseur d’électricité, il sera nécessaire de prendre en compte plusieurs critères pour choisir le meilleur. Pensez à jeter un œil aux avis clients, notamment sur le prix du kWh d’électricité, sur la qualité du service client et le type de tarification. Vous pouvez aussi prendre en compte l’origine de l’énergie et les différents services supplémentaires.
Il faut savoir que chaque fournisseur a ses avantages et ses défauts. Mais certains cumulent les bons points. On peut notamment citer Mint Energie, Mega Energie ou Planète OUI, qui proposent tous deux des offres avec un prix du kWh très intéressant et une énergie d’origine renouvelable. Vous pouvez aussi choisir un fournisseur avec un service client de qualité, comme Ovo Energy ou TotalEnergies.
Les avis clients sur les fournisseurs d’électricité sont un excellent moyen de se faire une idée de sa qualité. Cependant, il est important de rester objectif et de ne pas croire à la lettre tous les avis que l’on peut trouver sur internet. Il arrive parfois que des clients mécontents grossissent le trait et ne soient pas objectifs.